القائمة الرئيسية

الصفحات

قصة نجاح أمازون | قائد التجارة الإلكترونية

قصة نجاح أمازون | قائد التجارة الإلكترونية


من الكتب إلى الأقراص المدمجة الموسيقية إلى الإلكترونيات إلى محلات البقالة إلى الأزياء الرياضية ، تدعي قصة نجاح أمازون أنها أكبر شركة رائدة في التجارة الإلكترونية في العالم.

بعد أن أصبحت على الإنترنت في عام 1995 ، أصبح لدى أمازون أكثر من مجرد تزويد العملاء بتسليم طلباتهم في الوقت المناسب ؛ اكتسبت أمازون ولاءً هائلاً للعملاء ، وجلبت ميزات جديدة إلى موقعها على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ، ومنتجات أفضل وأسعار أرخص مقارنةً بمواقع التجارة الإلكترونية الأخرى.

بداية عصر الأمازون:

بدأ جيف بيزوس مع Cadabra في عام 1994 والذي ظهر باسم أمازون . com في يوليو 1995.

نظرًا لعدم التخطيط لبيع أي شيء آخر غير الكتب ، بدأت أمازون ، في وقت لاحق ، في تلقي رسائل بريد إلكتروني تشير إلى أن الناس يرغبون في شراء أقراص الموسيقى المدمجة أو أقراص DVD للأفلام بنفس الطريقة. لقد قادت المؤسسة إلى المزيد في أمازون وهي تتعامل الآن مع أكثر من 30 فئة من المنتجات تتراوح من الكتب والأقراص المدمجة الموسيقية والأزياء والأجهزة والأدوات والإلكترونيات وبرامج الكمبيوتر والملحقات والمزيد.

وفقًا لإحصاءات عام 2017 ، كان لدى أمازون 5،66،400 موظف يعملون تحتها ارتفع من 17،000 في عام 2007.

اعتبارًا من عام 2004 بمبيعات بلغت 6.90 مليار دولار ، تميزت أمازون باسمها كثالث أكبر نشاط تجاري عبر الإنترنت في العالم من حيث الإيرادات التي بلغت 177.87 مليار دولار في عام 2017.

ما شكل أمازون؟

لأن تركيزها ينصب على متطلبات العميل ووجهة نظره وليس على بناء نفسها ضد المنافس. قصة نجاح أمازون مدفوعة بشكل أساسي بالأفكار والابتكار. يرحب جيف بيزوس ، رئيس الأفكار العامة ، بالأفكار والمفاهيم غير التقليدية ثم يربطها بالتقنيات الجديدة.

يعتقد جيف بيزوس أن الأفكار تحفز النمو. ضد إرادة الجميع ، عندما أطلقت أمازون نفسها في عام 2007 في جهاز إلكتروني: Kindle E-Reader ، أثبت أنه عامل تغيير في اللعبة يعزز الثقة. وفي وقت لاحق ، جلبت أمازون أجهزة مكبرات صوت Echo و Alexa بأكثر من 30000 مهارة لتقديم حلول لفظية لمشاكل الناس.

لأن تركيزها ينصب على متطلبات العميل ووجهة نظره وليس على بناء نفسها ضد المنافس. تعتمد استراتيجية نجاح أمازون بشكل أساسي على الأفكار والابتكار. يرحب جيف بيزوس ، رئيس الأفكار العامة ، بالأفكار والمفاهيم غير التقليدية ثم يربطها بالتقنيات الجديدة.

يعتقد جيف بيزوس أن الأفكار تحفز النمو. ضد إرادة الجميع ، عندما أطلقت أمازون نفسها في عام 2007 في جهاز إلكتروني: Kindle E-Reader ، أثبت أنه عامل تغيير في اللعبة يعزز الثقة. وفي وقت لاحق ، جلبت أمازون أجهزة مكبرات صوت Echo و Alexa بأكثر من 30000 مهارة لتقديم حلول لفظية لمشاكل الناس.

تركز أمازون على إسعاد ملايين عملائها من خلال الشحن المجاني ، والأسعار الأرخص ، ومجموعة متنوعة من المنتجات والتسليم في الوقت المناسب ، وبالطبع دعم العملاء الرائع.

فيما يلي بعض النقاط التي ميزت أمازون من حيث الابتكارات والتجريب والمخاطرة:

  1. الأفكار والابتكار:  تعتقد أمازون أن الأفكار لها قيمة وتعتبرها أصولًا إلى جانب موظفيها ومعداتها. يعمل Jeff Bezos مع إستراتيجية مبتكرة لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية لتوجيه الفرص إلى تدفق الأفكار في تنفيذها. ابتكاراتهم مدفوعة العملاء. من خلال نهج الاستماع إلى العملاء عبر البيانات ، يمكن للأعمال التجارية فهم ما يريده العملاء وسيؤدي تلقائيًا إلى إنشاء الأعمال والابتكار وفقًا للعميل. بطبيعة الحال ، سوف يتبع المال.
  2. المخاطرة والتفكير الواضح:  التجارب المستمرة التي تجازف برفض الجميع هي التي قادت أمازون إلى ما هي عليه اليوم. يعمل على التفكير في أن الفكرة يجب أن تمتثل لثلاثة متطلبات:
    1. قابلية التوسع
    2. عوائد كبيرة
    3. أصلي.

تتحمل شركة التجارة الإلكترونية المخاطر وتجري التجارب باستمرار وتعتقد أن هذا لا يقتل أبدًا فكرة محتملة. أمازون تبتكر طرق الابتكار والتفكير. في مذكرته ، يتأكد جيف بيزوس من تحقيق الوضوح في التفكير ، ثم يقوم هو وفريقه الأول بإجراء مناقشة مع الأسئلة المعدة والعدادات وما إلى ذلك حول مزايا الفكرة.

أمازون جو:

قدمت أمازون أيضًا Amazon Go وهي متاجر صغيرة آلية غيرت طريقة تسوق المتسوق. يُطلب من العملاء الذين يدخلون المتجر تنزيل تطبيق Amazon Go ومسح رمز الاستجابة السريعة QR عند مدخل المتجر والبدء في أخذ الأشياء والمغادرة بالحقائب المليئة بالعناصر.

تشبه هذه المتاجر أي متجر إداري آخر باستثناء الصرافين حيث لا يضطر العملاء إلى الانتظار في طوابير حتى يتم فحص عناصر سلة التسوق الخاصة بهم للدفع. يتحمل العملاء الذين يستخدمون تطبيق Amazon Go رسومًا مقابل ما يغادرون المتجر به. حتى الآن ، يوجد 11 متجرًا من متاجر Amazon Go.

رئيس الامازون:

Amazon Prime هي عضوية سنوية تتيح للأعضاء مزايا وصفقات على المنتجات ، وتسليم أسرع أو في نفس اليوم (في مناطق رمز PIN المؤهلة) ، وأسعار أرخص للعناصر ، ووصول غير محدود إلى الأفلام عبر الإنترنت ، وكتب كيندل ، إلخ.

من 45٪ وصل نمو أمازون بسبب عضوية Prime في 2017 إلى 51٪ في 2018 ؛ 90 مليون مشترك في الولايات المتحدة

قدمت أمازون لعملائها خدمة الدفع بنقرة واحدة. أمازون ببساطة لأنها تركز على جعل تجربة التسوق لعملائها على الموقع أفضل من ذي قبل. تعتبر شركة التجارة الإلكترونية نفسها التحدي الأكبر لها لأنها رفعت معايير المعايير في صناعة التجارة الإلكترونية بأكملها .

قدمت أمازون الآن منصة للناس للبيع. يُسمح للمستخدمين بالتسجيل كبائعين ، وإدخال منتجاتهم على Amazon ، وبيعها ، مما يتيح لهم سوقًا أوسع.

أمازون باي

جعلت Amazon Pay الدفع أسهل بخيار نقرة واحدة. حجوزات تذاكر السينما ، حجز الرحلات ، دفع فاتورة الكهرباء ، دفع فاتورة الهاتف ؛ وجد كل شيء تقريبًا منصة واحدة. لا يتعين على العملاء تنزيل تطبيقات جوال منفصلة لعملياتهم اليومية.

كيف تنجح أمازون؟

قدمت أمازون لعملائها مثل هذه الخدمات التي ينجذب الناس لشرائها من أمازون. لقد خففت من نفقات الإعلان من خلال تزويد العملاء بشحن مجاني. ولا يمكن لأي شركة تطوير مواقع للتجارة الإلكترونية منافسة ذلك اليوم.

تجربة مستخدم ممتازة / تصميم واجهة مستخدم يجعل العميل يجد ما يحتاجه بسهولة أكبر. نظرًا لتصميم UX الذكي ، تظهر المزيد من الخيارات قبل تسجيل المغادرة في تطبيق Amazon المحمول أو موقع الويب. تشمل هذه الخيارات منتجات مماثلة ومنتجات ذات تصنيفات أكثر ومنتجات تم شراؤها معًا. هذه الخيارات تزيد من المبيعات. إن نموذج الدفع الخالي من المتاعب في تطوير تطبيقات التجارة الإلكترونية يجعل العميل يعود إليه مرة أخرى.

تقدم أمازون وصفًا طويلًا للمنتجات بدءًا من مكان تصنيعها ، والشركة التي تبيعها ، وما هي التقييمات ومراجعات المستخدمين. عندما يبحث العميل عن منتج ما ، يعرض محرك البحث الخيارات ذات الصلة المتاحة على مواقع أمازون أو مواقع أمازون الخاصة بالبلد. هذه الميزة تجذب العملاء المحتملين. وبالتالي ، زادت حركة المرور إلى الموقع. من المؤكد أن فريق التسويق في أمازون يركز بشكل كبير على مُحسّنات محرّكات البحث التي تمكن العميل من الوصول مباشرة إلى موقع أمازون والحصول على ما يريد. تقدم بعض شركات الشحن رسومًا معقولة ، ولكن يجب عليك التأكد من أنك تعرف التفاصيل ، وطرح أسئلة مثل  ماهية salehoo ، حتى تكون على دراية بسياساتها وشروطها

قصة نجاح صاحب شركة امازون:

قصة نجاح صاحب شركة امازون من خلال عقلية واضحة تتمثل في "الفوز بها" والأذرع المفتوحة للأفكار ، يجد موقع التجارة الإلكترونية أمازون نجاحه في القاعدة المخلصين لعملائه وعزمه على مواصلة الابتكار والتجريب. تتحدث قصة نجاح أمازون عن كل شيء عن قدرة شركة التجارة الإلكترونية على الحفاظ على علاقة مع عملائها وإطلاق المنتجات التي تناسب احتياجات الناس.

تعليقات